Emaús Bilbao es una Sociedad de Iniciativa Social que más que un proyecto empresarial, nace y emerge como ideal de lucha contra la exclusión social y sus consecuencias. A fin de contribuir a dicha causa, el proyecto social y solidario se dota de la autonom ía suficiente que le proporciona su actividad como gestor de residuos sólidos urbanos y tareas afines, tales como los servicios de logística y distribución (transporte), servicios de limpieza y servicios de mantenimiento de bienes públicos. Recientemente EMAÚS-Bilbao Bilbao ha llevado a cabo un proceso de reestructuraci ón interna, a fin de adaptarse a las nuevas exigencias normativas y del mercado a fin de dar así cabida a la integración de personas en situación desfavorable socialmente. Este proceso ha provocado una serie de fricciones internas en cuanto a política salarial, modelos de participación en la toma de decisiones estratégicas, motivación del personal, comunicaci ón interna, etc. que analizamos a continuaci ón.